* Resultados corregidos por los pesos calculados para cada colectivo en la población (INE 1999).

Fuente: Encuesta sobre Uso de Nuevas Tecnologías y Servicios de Telecomunicación por las Personas con Discapacidad y Mayores (Proyecto ACCEPLAN).

Por colectivos se aprecia que las personas con discapacidad física son los que manifiestan un mayor grado de disponibilidad de teléfono móvil (superior a la media nacional), seguidos por las personas pertenecientes al colectivo con problemas de audición. Este aparato es concebido por los usuarios fundamentalmente como un elemento de seguridad, pues un 80% lo adquieren para “estar localizables” y un 50% como “posibilidad de salir de apuros”.

De entre las diferentes formas de comunicación que proporciona, “hablar” con un 75%, es la más elevada, seguida de la función de “mensajería (SMS)” con el 31%. Dentro de los propios colectivos, el servicio SMS es utilizado por un 63,6% de las personas con problemas de audición, que han sabido encontrar utilidad a esta alternativa para solucionar sus problemas de comunicación oral.

En la valoración que hacen los diferentes colectivos de personas con discapacidad y mayores a la tenencia e integración del móvil en sus actividades cotidianas, se observa que hay colectivos, como es el caso de las personas mayores, que aun no gozando de una gran penetración del móvil, una vez este pasa a formar parte de sus actividades, es el colectivo que resulta más renuente a prescindir del mismo (a un 70% le costaría mucho prescindir del móvil).

7.5.3. El Ordenador

 El 52% de los encuestados disponen de ordenador en su domicilio, cifra muy superior al porcentaje de población española que tiene ordenador en su hogar (37%)[78]. De estas cifras se puede deducir que la población discapacitada encuentra mayores utilidades al ordenador que el resto de la población.

Tabla 7.11. Disposición de ordenador en el hogar

No se ha tenido en cuenta la condición de que los individuos deban ser mayores de 14 años.

* Resultados corregidos por los pesos calculados para cada colectivo en la población (INE 1999)

Fuente: Encuesta sobre Uso de Nuevas Tecnologías y Servicios de Telecomunicación por las Personas con Discapacidad y Mayores (Proyecto ACCEPLAN).

Se aprecia (ver tabla 7.11.) que los colectivos en los que hay una mayor presencia del ordenador son, por orden de importancia, los discapacitados físicos, los discapacitados visuales y los discapacitados auditivos.

 Una consecuencia de estos elevados porcentajes de penetración del ordenador entre los diferentes colectivos de personas con discapacidad, es su consideración de ayuda técnica necesaria y eficaz y, por lo tanto, potencialmente financiable bien directa o indirectamente.

 Esta alta presencia del ordenador entre los diferentes colectivos tendrá consecuencias en su conexión a Internet, pues permitirá una proporción muy alta de usuarios de Internet entre las personas discapacitadas, tal y como se analiza en el siguiente apartado.

7.5.4. La Red. Internet

 De acuerdo con la Encuesta, un 34% de los discapacitados interrogados se conectan a Internet, siendo el colectivo de los discapacitados auditivos los que hacen más uso de la misma.

Tabla 7.12. Usuarios que tienen Internet por tipos de colectivos.

No se ha tenido en cuenta la condición de que los individuos deban ser mayores de 14 años.

* Resultados corregidos por los pesos calculados para cada colectivo en la población (INE 1999)

Fuente: Encuesta sobre Uso de Nuevas Tecnologías y Servicios de Telecomunicación por las Personas con Discapacidad y Mayores (Proyecto ACCEPLAN).

Si tenemos en cuenta que el grado de penetración media en el conjunto del país es del 15%[79], las personas discapacitadas disponen de Internet en un grado muy superior a la media establecida para todo el estado (casi 20 puntos por encima). Por colectivos, todos a excepción de las personas con discapacidades de la voz, disponen de Internet por encima de la media nacional.

 El colectivo de personas con discapacidad de audición manifiesta disponer de Internet en un 46% de los casos cifra muy superior a la media del 15% aportada por el Estudio General de Medios.

 Parece desprenderse que estos colectivos perciben la Red inicialmente como una ayuda técnica válida, sin embargo, al ser interrogados sobre lo que les costaría prescindir de la misma, la proporción de personas que manifiestan que “poco / nada” resulta elevado al llegar a alcanzar la cifra del 63,5%.

Gráfico 7.3. Respuestas a la pregunta sobre “¿Cuánto le costaría prescindir de Internet?” según colectivos.

Fuente: Encuesta sobre Uso de Nuevas Tecnologías y Servicios de Telecomunicación por las Personas con Discapacidad y Mayores (Proyecto ACCEPLAN).

Así, las personas con discapacidad de audición que eran las que manifestaban disponer de Internet en una mayor proporción, manifiestan en más de la mitad de los casos que les costaría “poco / nada prescindir de Internet”, lo cual podría estar relacionado con el coste que les suponen las barreras de acceso con las cuales se encuentran.

7.5.5. Información: medio de obtención y grado de la misma

El conocimiento de cuáles son los canales que los diferentes colectivos utilizan para informarse sobre las Nuevas Tecnologías y los diferentes servicios de telecomunicación se considera un dato importante por lo que se ha incluido un apartado en la encuesta sobre el tema.

Se observa que las asociaciones tienen un papel muy importante en la difusión de información sobre las nuevas tecnologías y aparatos que puedan ser útiles para los discapacitados, aunque la muestra puede estar sesgada en este sentido al estar constituida en un grado elevado por población asociada.

Gráfico 7.4. Medio a través del cual obtiene información sobre Nuevas Tecnologías y mecanismos de ayuda.

        Porcentajes

Multirespuesta: por eso los resultados suman mayor que 100.

Fuente: Encuesta sobre Uso de Nuevas Tecnologías y Servicios de Telecomunicación por las Personas con Discapacidad y Mayores (Proyecto ACCEPLAN).

 Los estamentos más directamente relacionados con los propios colectivos como las asociaciones, la familia, asistentes sociales, médicos, son los que asumen la labor de informar: más del 83% de los encuestados lo hicieron a través de estos estamentos.

 Es importante anotar que tan sólo un 32% de las personas con discapacidad encuestadas se sienten bien informados y que más del 67% de estas personas estiman no hallar el grado mínimo de información necesario para un conocimiento adecuado de estos recursos.

7.5.6. Financiación

Con el fin de conocer cual es el grado de financiación que reciben los usuarios en la compra de aparatos o tecnologías de comunicación y con el convencimiento que esta es muy importante en la utilización de estas, se incluyó una pregunta en la encuesta sobre el tema.

Sin respuesta 65 = 18,8% de 386.

* Resultados corregidos por los pesos calculados para cada colectivo en la población (INE 1999)

Fuente: Encuesta sobre Uso de Nuevas Tecnologías y Servicios de Telecomunicación por las Personas con Discapacidad y Mayores (Proyecto ACCEPLAN).

Se puede apreciar que los niveles de financiación son muy bajos, un 18,6% de media para todos los colectivos excepto para las personas con discapacidad de audición que manifiestan recibirla en un 57%. En el extremo contrario están los mayores y personas con discapacidad de voz que revelan una financiación nula.

7.6. Reflexiones finales

 Las aplicaciones derivadas de la aparición e implantación de las Nuevas Tecnologías y de las Telecomunicaciones proporcionan una serie de nuevas herramientas dotadas de gran versatilidad por lo que ciertos conceptos como los de distancia, tiempo, fuerza, comunicación, etc., pueden resultar menos condicionantes y, siempre que incorporen una adecuada accesibilidad, facilitar la integración de este sector de la población. Incluso el propio concepto de discapacidad podría verse modificado de forma positiva al desdibujarse determinadas barreras mediante la utilización de nuevos recursos tecnológicos. Recursos, como el teléfono móvil, la Red o la videoconferencia, basados todos ellos en las Nuevas Tecnologías, favorecen una nueva articulación del entorno, potenciando la autonomía personal y la calidad de vida de muchas personas con limitaciones funcionales.

 Hasta hace poco tiempo, la demanda de servicios de telecomunicaciones ha estado reducida tradicionalmente a la telefonía fija o convencional. El desarrollo tecnológico y regulatorio, así como la respuesta estratégica de las empresas, ha generado una proliferación de ofertas y una progresiva segmentación de la demanda. Esta segmentación y el aprendizaje de los usuarios, expuestos a la creciente complejidad de las ofertas, propiciará una mayor adaptación de los servicios a las necesidades de los distintos colectivos de usuarios con discapacidad o mayores y de acuerdo a la valoración que hagan de las facilidades que les aportan los productos y servicios ofertados.

 Los datos confirman que las personas con discapacidad no son ajenas a las Nuevas Tecnologías. Utilizan éstas en un grado similar al del resto de la población, dándose el caso de colectivos que manifiestan grados de penetración de las mismas netamente superiores a los de la media de la población general, lo que justifica:

 ·         Una progresiva implantación del diseño universal o diseño para todos como forma de producción optima en un sector donde las economías de escala resultan fundamentales.

·         La posible consideración de estas tecnologías, productos y servicios como ayudas técnicas, por lo que podrían pasar a engrosar la categoría de productos potencialmente financiables. Lo adecuado de esta posibilidad vendría también justificado por los resultados de las encuestas realizadas, donde se observa que la utilización de esos recursos tecnológicos está muy vinculada en ciertos casos con las necesidades de calidad de vida de estas personas.

 A lo largo del estudio se puede apreciar que las Telecomunicaciones han pasado de ser un medio de comunicación por la voz y de divertimento a convertirse para las personas con discapacidad y mayores en unas herramientas eficaces. La vertiginosa evolución y la capacidad de implementar nuevas aplicaciones, son aspectos de estas tecnologías y que pueden ser explotados con vistas a crear aplicaciones accesibles para usuarios con discapacidad.

 Se puede concluir que en la nueva Sociedad de la Información y desde la perspectiva de las personas con discapacidad y mayores, se pueden vislumbrar avances espectaculares. Las telecomunicaciones imponen plazos temporales muy breves y dinámicas de mercado innovadoras de las que sólo un apoyo decidido por parte de las diferentes Administraciones, particularmente la Administración Central, evitará que colectivos como las personas con discapacidad o mayores queden marginadas.