Índice

1. Introducción

2. Accesibilidad en el turismo

    2.1. Accesibilidad de los hoteles

            2.1.1.Evaluación de la accesibilidad en hoteles de 4 y 5 estrellas y paradores

            2.1.2.Análisis de la accesibilidad por dependencias o servicios de los hoteles

            2.1.3 Conclusiones

3. Accesibilidad en los establecimientos de ocio

   3.1 Establecimientos de ocio en Madrid: Cines, Teatros y Museos

       3.1.1 Metodología

            3.1.2 Accesibilidad en los Cines de Madrid

            3.1.3 Accesibilidad en los Teatros de Madrid

3.1.4 Accesibilidad en los Museos de Madrid

   3.2 Establecimientos de ocio en Barcelona: Museos y Teatros

       3.2.1 Metodología

       3.2.2 Accesibilidad en los Museos de Barcelona

       3.2.3 Accesibilidad en los Teatros de Barcelona

   3.3 Establecimientos de ocio en Bilbao: Cines, Teatros y Museos

       3.3.1 Metodología

       3.3.2 Accesibilidad en los Cines y Teatros de Bilbao

       3.3.3 Accesibilidad en los Museos de Bilbao

   3.4 Conclusiones

1.Introducción 

Parece innecesario decir que las actividades culturales y el turismo constituyen dos de los mayores intereses de la mayoría de la población a la hora de emplear su tiempo de ocio. Quizá no lo sea tanto decir que las personas con discapacidades comparten los mismos anhelos que los demás en cuanto al disfrute de su tiempo libre. Las demandas de ocio de las personas con discapacidad son las correspondientes a su edad y condición social, pero se ven frecuentemente truncadas por las dificultades impuestas por el entorno. De acuerdo con las encuestas realizadas entre las personas con discapacidad (ver Capítulo 12) las actividades que más desearían emprender en el hipotético caso de que se eliminasen todas las barreras en los espacios públicos y el transporte son, por este orden:

viajar

ir al cine y teatro

caminar, pasear

Demandas que parecen razonables si reflexionamos sobre los deseos que cualquier persona tendría si por cualquier causa se viera impedida para desplazarse. En este trabajo analizamos la oferta de transporte y sus condiciones de accesibilidad, así como las de la edificación y el urbanismo en general. Todo ello tiene algo que ver con el empleo del tiempo libre, pero considerando que las actividades englobadas son tan importantes para la calidad de vida  de cualquier persona, además de un gran activo de nuestro país, vamos a realizar un análisis más especializado –aunque parcial- en el sector turístico y de ocio. Para ello analizaremos la accesibilidad de algunos servicios específicos destinados a la actividad de turismo, concretamente los hoteles, y otros destinados al ocio como son las salas de cine y teatro. Hay muchos más elementos dignos de evaluación y análisis, pero la falta de trabajos rigurosos y la imposibilidad de realizar un trabajo de campo propio, como los realizados en otros ámbitos limitan nuestras posibilidades de análisis.   

La primera parte del capítulo se dedica al turismo, y en ella analizamos la accesibilidad de los hoteles de lujo (cuatro y cinco estrellas y Paradores), además de las respuestas a las encuestas realizadas para este trabajo (ver Capítulo 5). Éstas preguntan sobre costumbres, condicionantes y demandas de viaje para las personas mayores o con discapacidad. Se trata de una encuesta aún inacabada, puesto que se están todavía recogiendo resultados procedentes de toda la geografía española, pero hemos considerado importante ofrecer aquí un primer avance a partir de 31 respuestas.

La segunda y breve parte de este capítulo analiza la oferta de cines y teatros en tres ciudades españolas; información que procede de evaluaciones realizadas por otras instituciones en Madrid, Barcelona y Bilbao y que se ha tomado como muestra de una situación que siendo mucho más diversa, difícilmente será mejor que la recogida en esas ciudades.

Como acabamos de señalar el acceso al turismo es una de las principales demandas de las personas con discapacidad. Razón que por si sola permite justificar un análisis particular de la accesibilidad en el sector turístico y de ocio. En ambos casos se trata de actividades en las que la interrelación entre los servicios y las instalaciones o entornos resulta esencial: en la actividad turística confluyen la accesibilidad a los edificios (residenciales, culturales, de diversión), al transporte urbano y –especialmente- interurbano, al espacio público de la ciudad, a equipamientos al aire libre como parques o playas. En definitiva, en el turismo como actividad se sintetizan y se convierten en imprescindibles las condiciones de accesibilidad de todos los entornos, adquiriendo pleno sentido la idea de cadena de accesibilidad. 

La persona con discapacidad u otros colectivos demandantes de buenas condiciones de accesibilidad, han tenido tradicionalmente reducidas posibilidades de ocio y viaje, tanto por motivos económicos como de barreras en el transporte o por no haber sido consideradas como colectivos particularmente interesantes para los profesionales del sector. Esto ha sido así hasta que ha existido un impulso público que favoreciera el viaje en grupo y con ocupaciones elevadas en épocas de baja actividad (viajes del IMSERSO) con beneficios compartidos por los viajeros –personas mayores de escaso nivel adquisitivo- y el sector hotelero. La falta de grandes iniciativas de Turismo Social como las citadas, que el IMSERSO ha desarrollado desde 1985 dirigidas a la Tercera Edad, han limitado la presencia de las personas con discapacidad en los destinos turísticos. Para llegar a que esa posibilidad sea una realidad no limitada a los aventureros o a aquellas PAR más dinámicas es preciso realizar esfuerzos en múltiples frentes y la coordinación entre los diversos eslabones de la cadena. Los anteriores capítulos analizan separadamente cada uno de esos eslabones. Pretendemos incorporar en este capítulo los elementos residenciales (hoteles) y de ocio (cines y teatros) para dar una primera visión de las condiciones de acceso en este sector tan amplio y tan importante económicamente. Resulta evidente que ante la evolución demográfica los profesionales del turismo no pueden ignorar a estos colectivos. En los últimos años se observa una evolución de la situación al estar empezando a verlos también como viajeros individuales que  pueden realizar su viaje con autonomía y desean un trato en igualdad de condiciones que el resto de clientes 

Turismo para Todos y demanda de turismo entre las personas con discapacidad

La idea de Turismo para Todos, surgida a finales de los años 80, es la expresión de la necesidad de incorporar a colectivos con problemas de acceso a las infraestructuras y servicios asociados a la actividad de viaje. Es también una expresión de demanda de calidad y trato personalizado que haga viable para personas de toda condición física, psíquica o sensorial disfrutar de esta actividad, pero también la haga más fácil y placentera al resto de usuarios. Cualquier turista cargado con maletas, frecuentemente cansado, desorientado o desconocedor del entorno o el idioma se verá beneficiado de las mejoras de accesibilidad física, señalización o comunicación que se hagan para mejorar la accesibilidad de las personas con discapacidades. La idea de Turismo para Todos entronca por tanto con los mismos principios que el diseño para todos y, aún surgiendo como una expresión más del deseo de autonomía e integración de colectivos con discapacidades, conduce a un objetivo generalizable de calidad de uso para toda la población.

Los ámbitos de actuación para conseguir un Turismo para Todos abarcan toda la cadena que implica el viaje, desde las infraestructuras de transporte interurbano y los vehículos de transporte a la edificación residencial pasando por los servicios ofertados y los entornos urbanos y naturales de destino.

En este capítulo analizaremos un eslabón especifico y fundamental para la práctica del turismo: los hoteles. Para ello se analiza en primer lugar la oferta hotelera de lujo y sus condiciones de accesibilidad. Una muestra que cubre en torno al 45 % de los hoteles de 4 y 5 estrellas ha sido analizada a partir de las evaluaciones in situ realizadas por la organización ALPE Turismo para Todos. La Tabla 11.3 que se presenta más adelante muestra el detalle provincial de las evaluaciones incluidas en el estudio.

La potencial actividad viajera y de ocio de las personas con discapacidad no requiere de la abolición de todas las barreras para hacerse efectiva. Es también una realidad actual como veremos y una actividad que, mediante la eliminación de barreras en algunos eslabones finales, como el residencial, podría tener un notable incremento.

 Según el documento Accesibilidad a Turistas con Discapacidades[1] la demanda potencial de viajes de los europeos con discapacidades se puede estimar en:

·         8 millones que viajarían al extranjero 

·         15 millones los que viajarían dentro del país

·         22 millones de excursiones locales de un día

Con una media de 0,5 acompañantes (puesto que no todos lo llevan) supondría según esa fuente un potencial de 35 millones de viajeros que pernoctan y 630 millones de noches de hotel cada año. Si bien, como señala el mismo documento:

No todas estas personas disponen de medios económicos para hacer turismo, y, en algunos casos, sus discapacidades les impiden viajar. Una proporción bastante alta de personas minusválidas carecen de un empleo remunerado, aunque algunos integrantes de su círculo familiar más próximo sí desarrollan actividades económicas.

En España, el IMSERSO[2] realizó un trabajo específico sobre demandas de la tercera edad, según el cual la segunda actividad que le gustaría realizar a las personas mayores, después de pasear, es hacer viajes y turismo, un deseo que comparten el 60 % de las mujeres y el 46 % de los hombres.

Los resultados de nuestras encuestas, aunque aún sin terminar, nos dan algunas ideas sobre los viajes que realizan y la disposición a viajar más por parte de las personas con discapacidad y mayores.

Ante la pregunta de si realiza viajes de ocio o turismo, un 84 % de la muestra respondió afirmativamente, como muestra la Tabla 11.1

Tabla11. 1. Realización de viajes de los usuarios

¿Realiza viajes de ocio, turismo  fuera de su lugar de residencia habitual?